Rodrigo Cesar Cardoso da Silva

Responsável pela Gestão Operacional, supervisionar as atividades cotidianas da unidade para assegurar eficiência, incluindo a organização dos fluxos de atendimento, o controle do estoque de materiais e a administração da infraestrutura. Liderar, inspirar, desenvolver e avaliar o desempenho da equipe (30 colaboradores diretos), promovendo um ambiente de trabalho positivo e colaborativo, que envolve a orientação sobre novos procedimentos e o cumprimento das normas estabelecidas. Estabelecer metas operacionais e elaborar planos para atingi-las, alinhando-os aos objetivos estratégicos propostos pela Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão (Seplag-MG) ou pelo órgão municipal responsável. Analisar e aprimorar de forma contínua os processos de atendimento e serviços, utilizando indicadores de desempenho para monitorar resultados e sugerir melhorias. Servir como ponto de contato na interação com diversos órgãos e entidades (como Detran, Polícia Civil, Receita Federal, entre outros) que operam no espaço da UAI, garantindo a integração e a eficiência na prestação de múltiplos local. Garantir que o atendimento ao público seja de qualidade, rápido e eficaz, lidando também com reclamações de clientes desafiadores para aumentar a retenção e a satisfação destes.