Rodrigo Oshiro

Negociações Complexas: Apoio direto aos Gerentes de Relacionamento em negociações de alto ticket, estruturando propostas personalizadas de crédito, investimentos e serviços para cooperados de perfil estratégico (PJ e PF). Treinamento e Capacitação: Planejamento e condução de treinamentos técnicos para as equipes de linha de frente, disseminando conhecimento sobre o portfólio de produtos e técnicas de venda consultiva. Celeridade e Eficiência Operacional: Gestão e resolução de burocracias operacionais, atuando como facilitador entre as áreas de retaguarda e comercial para garantir agilidade na formalização de propostas e fluxos internos. Análise de Margem de Contribuição: Monitoramento e análise de indicadores de rentabilidade e margem de contribuição da base de cooperados, identificando oportunidades de cross-selling e aumento de Share of Wallet. Inteligência de Mercado: Elaboração de diagnósticos e planos de ação baseados em dados para alavancar produtos subpenetrados na carteira, visando o atingimento das metas sistêmicas. Conformidade e Governança: Garantia de que todas as negociações e processos sigam rigorosamente as normas do Banco Central e as políticas de risco da cooperativa.

Prospecção Ativa (Hunter): Foco em expansão de base (PAP e telefone), identificando oportunidades de negócio e realizando a prospecção de clientes Pessoa Jurídica de diversos segmentos. Consultoria em Adquirência: Diagnóstico de necessidades financeiras, análise de taxas (MDR) e volume transacional (TPV) para oferta de soluções personalizadas (POS, TEF, E-commerce e Antecipação de Recebíveis). Gestão de Parceria Estratégica: Trabalho colaborativo com o ecossistema do cooperativismo de crédito, transformando cooperados em clientes ativos da plataforma de pagamentos e fortalecendo o relacionamento banco-cliente. Negociação e Fechamento: Expertise em negociações complexas e competitivas, focadas em rentabilidade, competitividade de taxas e aumento do Market Share na região de atuação. Pipeline e CRM: Gestão rigorosa do funil de vendas, desde o mapeamento de leads até a ativação do terminal, garantindo o cumprimento de metas agressivas de faturamento e ativação. Onboarding e Suporte: Responsável pelo treinamento inicial do lojista e suporte estratégico para garantir a correta utilização das ferramentas e a fidelização da conta.

Prospecção Hunter: Foco total na abertura de mercado e prospecção ativa (PAP - porta a porta e telefone) de novos estabelecimentos comerciais, com metas agressivas de volume de transação (TPV) e ativação de novos clientes. Consultoria em Adquirência: Análise detalhada do perfil de faturamento e das necessidades financeiras dos clientes para oferta de soluções personalizadas (maquininhas, link de pagamento, e-commerce e antecipação de recebíveis). Gestão de Pipeline e CRM: Gerenciamento completo do funil de vendas, desde o primeiro contato até o pós-venda inicial e ativação do terminal, com registro e acompanhamento rigoroso via CRM. Negociação e Fechamento: Habilidade em negociação de taxas e condições comerciais complexas para atração de contas de médio e grande porte. Fidelização e Onboarding: Garantia de uma transição suave para o cliente, oferecendo suporte no uso inicial das ferramentas e maximizando a retenção.

Gestão de Estoque: Controle rigoroso de entrada e saída, inventário e auditoria de terminais de pagamento (POS), garantindo a integridade, organização e disponibilidade dos ativos. Operação de Campo: Execução de rotas diárias para instalação, troca e manutenção preventiva/corretiva de equipamentos diretamente nos estabelecimentos comerciais. Customer Experience e Onboarding: Treinamento técnico aos lojistas sobre o uso das soluções de pagamento e ferramentas do ecossistema Stone, assegurando uma implementação eficaz. Eficiência e SLAs: Cumprimento rigoroso de prazos de entrega e metas de atendimento (SLAs), utilizando roteirização inteligente para otimização de tempo e recursos. Suporte Técnico: Diagnóstico e resolução de problemas de conectividade e hardware em campo, garantindo a continuidade das operações de venda dos clientes.

Gestão Comercial e Marketing: Desenvolvimento de estratégias para expansão de mercado no segmento de tratamento capilar profissional, prospecção de novos parceiros e fidelização de carteira. Eficiência Logística: Gerenciamento completo da cadeia de suprimentos (Supply Chain), otimizando processos de recebimento, armazenamento e expedição, resultando na redução de custos e maior agilidade na entrega. Administração e Finanças: Controle rigoroso de orçamento, fluxo de caixa e análise de indicadores de desempenho (KPIs) para suporte à tomada de decisão. Liderança de Pessoas: Recrutamento, treinamento e desenvolvimento de equipe, promovendo uma cultura focada em excelência no atendimento e resultados sustentáveis. Negociação: Gestão de relacionamento e negociação direta com fornecedores para garantir competitividade de preços e prazos.

Gestão Comercial e Expansão: Liderança direta da equipe de vendas, com foco no atingimento de metas agressivas de novas matrículas e estratégias de retenção de alunos. Gestão Financeira e Administrativa: Controle de DRE, fluxo de caixa, gestão de inadimplência e otimização de custos operacionais para maximizar a lucratividade. Liderança de Equipes: Gestão de times multidisciplinares (comercial, pedagógico e administrativo), sendo responsável pela contratação, treinamento e desenvolvimento de talentos. Qualidade Pedagógica: Supervisão da aplicação da metodologia de ensino e garantia da satisfação do aluno, visando altos índices de renovação e indicação. Marketing Estratégico: Planejamento e execução de campanhas locais e parcerias com empresas e escolas para fortalecimento da marca na região. Relacionamento com a Franqueadora: Garantia da padronização operacional e reporte constante de indicadores de desempenho (KPIs).

Consultoria de Gestão e Negócios: Realização de visitas técnicas e auditorias periódicas para acompanhamento de indicadores financeiros, operacionais e comerciais (DRE, ticket médio, taxa de evasão e inadimplência). Análise de Desempenho (KPIs): Monitoramento constante de metas de matrículas e faturamento, elaborando planos de ação personalizados para reversão de resultados e otimização da performance das unidades. Treinamento e Capacitação: Condução de treinamentos para franqueados e suas equipes nas áreas comercial, administrativa e pedagógica, disseminando as melhores práticas da rede. Relacionamento Estratégico: Gestão de conflitos e fomento ao engajamento dos franqueados, atuando como consultor focado no sucesso do parceiro e na sustentabilidade do negócio. Suporte Comercial: Apoio na implementação de campanhas de vendas e estratégias de marketing local para captação de leads e aumento de conversão de matrículas.