Nathália Cristina dos Reis Martins

Rua Coronel Joaquim Roberto Duarte, 433, apto 201

Sobre o Candidato

Educação

B
Bacharela 2018
FDSM

Direito

Experiências

M
Menor Aprendiz Administrativo 03/2009 - 03/2010
FUVS

Apoio nas rotinas administrativas e organizacionais da instituição de ensino técnico da área da saúde. Atendimento presencial e telefônico a alunos, responsáveis, professores e visitantes, prestando informações sobre cursos e atividades acadêmicas. Auxílio no cadastro, organização e atualização de documentos, fichas de matrícula e arquivos escolares. Suporte na organização de materiais didáticos e documentos administrativos. Controle e arquivamento de prontuários acadêmicos e documentos internos. Apoio aos setores pedagógico e administrativo nas atividades diárias da instituição. Recebimento e encaminhamento de correspondências, e-mails e solicitações internas. Lançamento de informações em sistemas internos e atualização de planilhas de controle. Desenvolvimento de atividades administrativas sob supervisão, contribuindo para o funcionamento e organização da instituição.

A
Auxiliar Administrativo 10/2014 - 07/2015
Correta Empreendimentos Imobiliários

Atendimento ao público, clientes e corretores, prestando suporte presencial, telefônico e por e-mail. Organização e controle de documentos administrativos, contratos imobiliários, cadastros e arquivos físicos e digitais. Apoio nas rotinas administrativas da empresa, incluindo elaboração de relatórios, planilhas e controle de agendas. Cadastro e atualização de informações de clientes, imóveis e empreendimentos em sistemas internos. Auxílio no acompanhamento de processos de venda e documentação imobiliária. Emissão, conferência e arquivamento de contratos, propostas, recibos e documentos relacionados aos empreendimentos. Controle de correspondências, recebimento de documentos e encaminhamento de demandas aos setores responsáveis. Apoio ao setor comercial e financeiro no acompanhamento de pagamentos, emissão de boletos e controle administrativo. Organização de reuniões, atendimento a clientes interessados em imóveis e suporte às equipes internas. Acompanhamento de prazos, atualização cadastral e suporte nas atividades operacionais e administrativas da empresa.

A
Auxiliar de Cartório 11/2015 - 05/2017
1º Tabelionato de Notas de Pouso Alegre/MG

Atendimento ao público presencial, telefônico e por e-mail, prestando orientações sobre serviços cartorários, documentos e procedimentos legais. Recebimento, conferência e organização de documentos para autenticações, reconhecimentos de firma e emissão de certidões. Cadastro e atualização de informações em sistemas internos, garantindo a correta tramitação dos processos e registros. Apoio nas rotinas administrativas do cartório, incluindo arquivamento, digitalização e controle de documentos físicos e eletrônicos. Emissão de certidões, protocolos, declarações e demais documentos cartorários conforme normas e procedimentos internos. Auxílio na elaboração e conferência de escrituras, procurações, uniões estáveis e atos notariais. Controle de prazos, distribuição de documentos e acompanhamento de processos administrativos e registrais. Organização do fluxo de atendimento, garantindo agilidade, sigilo e qualidade no atendimento ao cliente. Apoio aos escreventes e tabeliães nas atividades operacionais e administrativas do cartório. Conferência de assinaturas, autenticações e validação documental conforme exigências legais.

E
Estagiária 08/2016 - 06/2019
Lacerda, Prado e Rosa Sociedade de Advogados

Apoio nas rotinas administrativas e jurídicas do escritório, auxiliando advogados nas atividades diárias. Atendimento a clientes presencialmente, por telefone e e-mail, prestando suporte inicial e encaminhamento de demandas. Organização, digitalização e arquivamento de processos, contratos e documentos jurídicos. Acompanhamento de prazos processuais e atualização de informações em sistemas jurídicos. Auxílio na elaboração de petições, relatórios, procurações, contratos e documentos legais sob supervisão. Realização de pesquisas jurídicas, doutrinárias e jurisprudenciais para suporte às demandas do escritório. Consulta e acompanhamento de processos em tribunais e plataformas eletrônicas. Controle de agendas, audiências, reuniões e compromissos dos advogados. Protocolo de documentos e apoio no cumprimento de diligências externas quando necessário. Suporte aos setores administrativo e jurídico, contribuindo para a organização e andamento dos processos e atendimentos.

A
Atendente de Hospedagem 02/2019 - 04/2020
Átrio Hotéis (Ibis Styles)

Atividades : Atendimento ao público nacional e internacional, presencialmente, por telefone e canais digitais. Realização de check-in e check-out, conferência de reservas e liberação de hospedagens. Prestação de informações sobre serviços do hotel, horários, acomodações e pontos turísticos da região. Atendimento com foco em hospitalidade, qualidade, cordialidade e experiência do cliente. Apoio na organização da recepção e no fluxo de atendimento em períodos de alta demanda. Cumprimento de padrões de atendimento e qualidade estabelecidos por rede hoteleira internacional

A
Assistente Comercial 10/2020 - 03/2021
Fullnet Telecomunicações

Atendimento ao cliente presencial, telefônico e digital, prestando suporte sobre serviços de telefonia, internet, planos e contratos. Apoio à equipe comercial no acompanhamento de propostas, contratos e processos de venda de serviços de telecomunicações. Cadastro, atualização e conferência de informações de clientes em sistemas internos. Elaboração de orçamentos, propostas comerciais e acompanhamento de solicitações até a conclusão do atendimento. Suporte no pós-venda, auxiliando clientes com dúvidas, solicitações, alterações cadastrais e acompanhamento de serviços contratados. Controle e organização de documentos comerciais, contratos e relatórios de atendimento. Acompanhamento de ativações, instalações, cancelamentos e manutenção de serviços junto às equipes técnicas. Intermediação entre clientes e setores internos para resolução de demandas e garantia da qualidade no atendimento. Apoio nas rotinas administrativas e comerciais, contribuindo para o alcance de metas e fidelização de clientes.

S
Secretária 06/2021 - 01/2022
Lacerda, Prado e Rosa Sociedade de Advogados

Atendimento ao público presencial, telefônico e por canais digitais, prestando suporte a clientes e fornecedores. Acompanhamento de processos em sistemas judiciais e atualização de informações para a equipe. Controle de protocolos, correspondências, contratos e documentação do escritório. Recebimento e encaminhamento de clientes, garantindo atendimento cordial e organizado. Apoio administrativo na preparação de petições, procurações e demais documentos jurídicos. Organização de arquivos físicos e digitais, mantendo sigilo e confidencialidade das informações

A
Auxiliar Administrativo / Recepcionista 03/2022 - 02/2023
RM Consultoria e Mão de Obra

Atendimento ao público em unidade de saúde municipal, prestando orientações presenciais e por telefone. Agendamento, confirmação e organização de consultas, exames e atendimentos médicos. Recepção e acolhimento de pacientes, garantindo organização e fluxo de atendimento. Orientação aos usuários sobre procedimentos, horários de atendimento e campanhas de saúde pública. Controle de filas, distribuição de senhas e direcionamento de pacientes para os setores responsáveis. Atendimento humanizado com foco em comunicação clara, empatia e resolução de demandas da população.

A
Auxiliar Administrativo/Recepcionista (substituição férias) 07/2023 - 08/2023
Exacor Consultórios

Atendimento presencial e telefônico de pacientes, prestando orientações sobre consultas, exames e procedimentos cardiológicos. Agendamento, confirmação e organização da agenda médica, garantindo o fluxo adequado dos atendimentos. Cadastro e atualização de informações dos pacientes em sistema, organização de prontuários e documentos médicos. Recepção e acolhimento de pacientes, oferecendo suporte durante o atendimento e esclarecendo dúvidas administrativas. Autorização de consultas e exames junto a convênios médicos e conferência de guias. Emissão de fichas, controle de pagamentos, recibos e suporte nas rotinas administrativas do consultório. Preparação da sala de exames e higienização básica dos equipamentos utilizados no atendimento cardiológico. Realização de exames de eletrocardiograma (ECG), incluindo posicionamento correto dos eletrodos, orientação ao paciente durante o procedimento e encaminhamento dos resultados para análise médica. Auxílio ao médico cardiologista durante atendimentos e exames, garantindo organização e agilidade na rotina clínica. Controle de arquivos, entrega de resultados e acompanhamento do fluxo de pacientes no consultório.

A
Atendente de Telemarketing II 12/2025 - 05/2026
Rede Brasil

Atendimento ao cliente por telefone e chat, prestando suporte técnico em serviços de telecomunicações. Registro, análise e acompanhamento de chamados técnicos em sistema interno. Suporte a clientes com problemas de internet. Realização de testes básicos de conexão, configuração de roteadores, modems e equipamentos de rede. Orientação ao cliente sobre instalação, reinicialização e utilização correta dos serviços contratados.