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Sobre o Candidato
Educação
Formação sólida em desenvolvimento de software, algoritmos, bancos de dados e análise de dados. Graduação voltada à resolução de problemas complexos, aplicação de métodos científicos na computação e gestão de infraestruturas de informação.
Domínio de Python aplicado à automação de rotinas, visando a eliminação de tarefas repetitivas e redução de erros humanos.
Capacitação em linguagem de consulta estruturada (SQL) para extração e manipulação de grandes volumes de dados. Foco em transformar dados armazenados em bancos de dados em indicadores estratégicos (KPIs).
Experiências
Inteligência de Negócio: Atuação estratégica direta com a diretoria na análise de performance comercial e operacional. Monitoramento de Call Center: Análise detalhada de KPIs operacionais como TTA, TMA, TTP, TMP e TME. Performance de Vendas: Monitoramento de indicadores de inadimplência, metas, comissionamento e funil de conversão via CRM. Desenvolvimento de Dashboards: Criação e manutenção de relatórios no Power BI utilizando medidas em DAX e modelos semânticos. Engenharia de Dados (ETL): Responsável pela limpeza, transformação e modelagem de dados (fato/dimensão) para uso analítico. Otimização: Estudos constantes de melhoria em campanhas de discagem e eficiência de filas para aumento de produtividade.
